Do vì thời gian trực tuyến của creator không cố định hoặc do lượng tin nhắn nhiều khiến tốc độ phản hồi chậm, nếu trong vòng ba ngày creator không trả lời tin nhắn của bạn, hãy kiên nhẫn chờ đợi.

Nếu sau ba ngày vẫn không có phản hồi, hãy ghi lại SWAG ID của cả bạn và creator, và cung cấp ảnh chụp đầy đủ của cuộc trò chuyện liên quan. Nhấn vào "Liên hệ với dịch vụ CSKH/Phản ánh vi phạm" trong cài đặt và gửi email. Trong giờ làm việc, nhân viên sẽ tiến hành điều tra theo thứ tự.

Hãy đảm bảo cung cấp ID của bạn và creator, cùng với các ảnh chụp liên quan về cuộc trò chuyện (bao gồm ảnh chụp khi tặng quà, ảnh chụp bài đăng tổ chức sự kiện, v.v.). Sau khi điều tra hoàn tất, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.