由於主播上線時間不定、或是訊息繁多回覆地較慢，若主播未回覆訊息未超過三日，建議您再耐心等候。

若超過三日依然沒有回覆私訊，請註記您與主播雙方的 SWAG ID 以及相關完整對話截圖，點擊右下角線上客服回報，專員將於週一至週五白天時段依序調查；請記得提供您自己與主播的 ID ，對話相關截圖（包含送禮、活動群發貼文截圖等參考內容），調查完畢後將會主動與您聯繫。